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约谈汽车租赁企业,发布租车消费警示


近日,兰州新区市场监督管理局中川工商所约谈了辖区汽车租赁公司负责人,要求在租车协议中明确相关条款,为维护消费者合法权益提供有力支撑。

随着汽车租赁市场的日益繁荣,且租车方便快捷,越来越多的消费者采取租车出行的方式,尤其是每逢节假日,“租车一族”催热了汽车租赁市场,但随之租车服务纠纷也呈逐渐增多趋势。2017年,兰州新区市场监督管理局接到多起由于汽车租赁而引起的消费纠纷。为此,中川工商所约谈了辖区汽车租赁公司负责人,要求在租车协议中明确标明车况承诺、违章处理、突发状况处理、车损理赔、租赁超时如何计费等内容,进一步明确了违约责任条款和保险理赔条款等关键内容,并要求汽车租赁公司双方一旦签订协议,应严格遵守约定,信守承诺。

在此,新区市场监管局提醒广大消费者:

1、租车应选择具备合法经营资质、有正规经营场所、信誉好、规模大的汽车租赁公司;

2、签订协议前,应仔细阅读协议条款,若有不公平、不合理的地方,应提出异议,商定解决;

3、应仔细检查车辆,如车体有无划痕、车灯是否完整、车锁是否正常等,重点检查可能出现的违约或损坏情况,如冷冻液、机油、电瓶、仪表、刹车等。

4、要确认车辆已行驶公里数、油表底数,并写进取车单;查明车辆的行驶证、保险单、年检贴等情况,最好与有经验的驾驶员试驾;要主动索要收费、押金条等凭证,并确认具体金额。

5、车辆损坏要第一时间联系租赁公司,千万不要擅自修理;遇上刮蹭,要及时报案并拍照留存证据,切忌私自协商解决;要注意租车的计时方式,按合同约定的时间和地点还车。

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